Компания «Квазар» является разработчиком и правообладателем программы для ЭВМ: Информационная система «Электронные Журналы Заявок», модифицирует ее и сопровождает.
Программа представляет собой комплексную систему для организации помощи и обслуживания сотрудников компаний и их корпоративных клиентов.
Программа позволяет организовать удобную форму обслуживания путем создания журналов заявок по любым вопросам и уже сложившимся или новым бизнес–процессам компании, в том числе для организации программной и технической поддержки, для обеспечения расходными материалами и канцтоварами, для формирования заявок на прочие виды работ, услуг и сервисов.
Программа для ЭВМ: Информационная система «Электронные Журналы Заявок» обеспечивает выполнение, в частности, следующих основных функций:
Встраивание в существующие корпоративные порталы или интранет–серверы компаний, включая адаптацию дизайна
Возможность работы как с локальной или доменной авторизацией, так и без начальной авторизации (для подающего заявку)
Возможность использования корпоративных справочников или данных для получения контактных или дополнительных данных о подавшем.
Возможность создать как единый журнал заявок с выбором подкатегорий (единую точку всех обращений типа «одно окно»), так и отдельные журналы заявок по конкретным направлениям или бизнес-процессам.
Распределение поступающих заявок по сотрудникам–исполнителям
Управление заявками, комментирование, переадресацию другим исполнителям
Предоставление статистики обработанных заявок по исполнителям и категориям.
Стоимость использования программы рассчитывается индивидуально.
Использовать программу на условиях открытой лицензии нельзя.